Questions Fréquentes

 

   Je souhaite retourner mon colis ou des produits, qu'elle est la démarche ?

   Pour retourner un produit, merci de bien vouloir utiliser cette page : https://oofete.shipping-portal.com/rp/

   Le retour peut se faire sous 30 jours à réception du colis
   les produits doivent être dans leur emballage, il faut simplement joindre une copie de la facture.
   et renvoyer les produits à l'adresse indiquée sur la facture.

   Les frais de retour sont à votre charge.
   Le remboursement se fait sous 15 jours par la même méthode que le règlement.

 

   Quand ma commande sera expédiée ?

   Lors de votre achat, la date de livraison était indiquée,
   vous pouvez ensuite utiliser le suivi, la date d'expédition prévue sera affichée.

 

   Est-il possible de modifier une commande ou ajouter des produits ?

   Une fois votre commande en cours de préparation, il ne nous est plus possible de faire un changement.

 

   Date de livraison ?

   La date de livraison prévue va s'afficher dans le caddie une fois tous les produits ajoutés.